Частые вопросы

lummoment — экосистема для родителей, где всё собрано в едином пространстве: трекинг сна, кормлений и здоровья малыша, статистика и графики, персональный режим и рекомендации.

Рекомендации основаны на знаниях квалифицированных специалистов по детскому сну и усилены искусственным интеллектом.

На смартфонах с iOS и Android. Оформить подписку и управлять ею можно на сайте.

Вносить записи можно и без сети. Синхронизация между устройствами, аналитика, рекомендации и AI-помощник заработают, когда телефон подключится к интернету.

Да. Пригласите близких в профиль ребёнка — совместный доступ есть во всех тарифах, включая Free.

Да. Записи можно выгрузить в PDF или XLSX и отправить педиатру.

Нет. Рекомендации и ответы AI-помощника носят информационный характер и не являются медицинской консультацией. По вопросам здоровья и развития ребёнка обращайтесь к педиатру.

Все возможности тарифов собрали в одной таблице на странице «Тарифы».

Только на сайте. После оплаты доступ к приобретённому тарифу появится в приложении.

Важно: войдите в приложение под тем же номером телефона или почтой, с которыми оформляли оплату.

Банковская карта и СБП.

Да, подписка продлевается в начале следующего периода. Отключить автопродление или удалить привязанную карту можно в личном кабинете на сайте.

В личном кабинете на сайте. Обратите внимание: удаление приложения с телефона не отменяет подписку.

Premium AI — тариф до результата. В него входят все функции Basic, анализ данных о сне ребёнка, персональный план работы со сном, сопровождение в чате и поддержка специалистов по детскому сну.

Тариф Premium AI оформляется на 4 месяца, стоимость — 4 999 ₽ за весь срок.

Да, в течение 7 календарных дней после покупки, не считая дня оплаты. Отправьте заявление через форму в личном кабинете, в приложении или на support@lummoment.ru.

Если прошло более 7 дней, подписку можно отменить, она перестанет действовать со следующего периода, а оплата за текущий не возвращается.

Полный возврат возможен, если вы отказались до получения персонального плана сна.

После получения плана полный возврат возможен, если вы следовали рекомендациям, вовремя давали обратную связь и сообщали о трудностях, а специалисты не видят прогресса. В отдельных случаях возможен частичный возврат.

По номеру телефона или через Яндекс, Почту Mail и VK ID. Вход через Google и Apple ID недоступен из-за требований законодательства РФ.

Да, это единая учётная запись: подписка, оформленная на сайте, работает в приложении.

Данные сохранятся. После повторной установки войдите в аккаунт — записи восстановятся.

В настройках приложения, в личном кабинете на сайте или по запросу на support@lummoment.ru.

Напишите на support@lummoment.ru, через форму обратной связи в приложении или в форме ниже.